集成灶在銷售過程中會遇到哪些問題？2017-08-14
我們都知道，任何事情都不可能一帆風順，集成灶在銷售過程中總會遇到一些問題。下面跟著小編一起來了解一下吧。
問題：遇到購買欲不是很強的客戶。對于來咨詢的客戶，既然選擇了到集成灶門店來則意味著客戶已意識到裝修廚房的需求，導購要做的就是找出客戶的需求并加以引導。
等到看完產(chǎn)品后，客戶可能會說“我只是來看看”這表明導購的前期說辭尚未激發(fā)他的購買欲。所以在一開始接待客戶時，就要具體問題清楚客戶的真正需求。
2.對產(chǎn)品不滿意的客戶。當客戶對產(chǎn)品表達不滿時，可以斷定他心目中已意識到自己的某種需要，但是還沒有弄清楚你的產(chǎn)品是否使他完全滿意。遇到這種情況，解決方法是用優(yōu)勢補償法去應對；如果不正當則要啟用迂回否定法，總之要千方百計滿足客戶的需要，迎合他的想法，成交就接近了。
3.對價格不滿意的客戶。這在最常見的一大問題，解決方法是需要提出自身產(chǎn)品有什么具體優(yōu)點需要額外加價。換句話說，產(chǎn)品到底能給客戶節(jié)省多少錢，這都要說出來?？傊?，只要客戶的價格差異感縮小，更多關注產(chǎn)品的性價比，才有可能成交。
4.不想馬上買的客戶。這種情況常見的拖延用語有我再考慮一下、我再到處看看等，必須承認，客戶的拖延是合理的，這時對客戶施加過大壓力反而會失去這筆成交機會。
5.對導購不滿意的客戶。這種情況比較特殊，一般客戶都不會主動表露這一點，所以導購不要自己私下猜測而是要時刻警惕和檢討自己，看自己有無個人弱點或不良習氣造成的客戶反感，并充分利用前期所發(fā)現(xiàn)的客戶個人情況來避免與之發(fā)生沖突，作為個人要向客戶展現(xiàn)自己的誠實和守諾、主動和誠懇。
以上五個方面就是集成灶在銷售過程中，經(jīng)常會遇到的問題。在平常，銷售員只需要多加注意即可。
